Determinazioni adottate nel Collegio dell'Organo di vigilanza del 25 ottobre 2017
Nel corso del Collegio tenutosi in data 25 ottobre 2017, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 16/2017 con cui ha approvato la Relazione trimestrale relativa al terzo trimestre del 2017, documento redatto in conformità a quanto stabilito dal Gruppo di Impegni n. 7 proposti da Telecom Italia S.p.A. e approvati con la Delibera n. 718/08/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, così come modificata dalla Delibera n. 451/16/CONS.
Determinazioni adottate nel Collegio dell'Organo di vigilanza del 29 agosto 2017
Nel corso del Collegio tenutosi in data 29 agosto 2017, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 15/2017 con cui ha approvato la Relazione trimestrale relativa al secondo trimestre del 2017, documento redatto in conformità a quanto stabilito dal Gruppo di Impegni n. 7 proposti da Telecom Italia S.p.A. e approvati con la Delibera n. 718/08/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, così come modificata dalla Delibera n. 451/16/CONS.
Determinazioni adottate nel Collegio dell’Organo di vigilanza del 18 maggio 2017
Nel corso del Collegio tenutosi in data 18 maggio 2017, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 13/2017 con cui ha approvato la Relazione trimestrale relativa al primo trimestre del 2017, documento redatto in conformità a quanto stabilito dal Gruppo di Impegni n. 7 proposti da Telecom Italia S.p.A. e approvati con la Delibera n. 718/08/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, così come modificata dalla Delibera n. 451/16/CONS.
Determinazioni adottate nel Collegio dell’Organo di vigilanza del 6 aprile 2017
Nel corso del Collegio tenutosi in data 6 aprile 2017, l’Organo di vigilanza ha disposto la cessazione della trasmissione, da parte di Telecom Italia, del documento "Report ex Determinazione n. 6/2010 - Garanzia di trasparenza dei piani tecnici per la qualità della rete fissa di accesso" con l’approvazione della Determinazione n. 11/2017. Nella medesima seduta, il Collegio ha disposto l’avvio del Procedimento denominato "P01/17 - Procedimento volto alla verifica del rispetto del Gruppi di Impegni nn. 3 e 4 "Istituzione di un sistema di monitoraggio delle performance per i servizi SPM" e "Garanzie di trasparenza del sistema di monitoraggio", con l’approvazione della Determinazione n. 12/2017.
Determinazioni adottate nel Collegio dell’Organo di vigilanza del 17 marzo 2017
Nel corso del Collegio tenutosi in data 17 marzo 2017, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 10/2017 con la quale ha approvato, ai sensi dell’art. 6, commi 1, lett. t), la Relazione Annuale 2017 sull’attività svolta e sui risultati conseguiti nel 2016. Nella medesima seduta, l’OdV ha disposto l’avvio del monitoraggio delle prestazioni del nuovo sistema di accoglienza CRM NOW in confronto con quelle dell’attuale sistema di accoglienza CRM Wholesale, approvando la Determinazione n. 9/2017.
Determinazioni adottate nel Collegio dell’Organo di vigilanza del 22 febbraio 2017
Nel corso del Collegio tenutosi in data 22 febbraio 2017, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 6/2017 con cui è stato approvato il Piano di utilizzo del budget per l'anno 2017, insieme alla Determinazione n. 7/2017 che ha approvato la Relazione trimestrale relativa al quarto trimestre 2016. In chiusura di seduta il Board ha predisposto, con l'approvazione della Determinazione n. 8/2017, alcune modifiche e integrazioni alle Determinazioni nn. 21/2016 e 22/2016 relative al Regolamento contenente disposizioni di dettaglio circa l'organizzazione e il funzionamento dell'Organo di vigilanza e dell'Ufficio di vigilanza.
Determinazioni adottate nel Collegio dell’Organo di vigilanza del 25 gennaio 2017
Nel corso del Collegio tenutosi in data 25 gennaio 2017, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 1/2017 con cui ha approvato il Piano delle Attività 2017, e le Determinazioni n. 2/2017 e n. 3/2017 con le quali ha verificato gli esiti delle attività di vigilanza sulla gestione del sistema di accodamento degli ordinativi di lavoro c.d. "a coda unica" e disposto, nel contempo, nuove attività di verifica per l’anno in corso relative al medesimo ambito di intervento. In chiusura di seduta il Board ha approvato la Determinazione n. 4/2017 con cui ha approvato i risultati ottenuti dal Tavolo tecnico costituito d’intesa tra l’Operatore Wind Telecomunicazioni S.p.A. e Telecom Italia S.p.A., volto all’individuazione di soluzioni tecnico-operative concernenti il miglioramento dell’efficacia della Policy di contatto, la gestione dei mancati appuntamenti relativi alle attività on-field, maggiori garanzie di trasparenza del Piano di accorpamento delle centrali e la completezza delle informazioni contenute nel DB spazi di centrale. Da ultimo, il Collegio ha disposto la Determinazione n. 5/2017 con cui ha verificato ed approvato la relazione tecnica di chiusura dell’attività di vigilanza sui dati elementari utili al calcolo degli indicatori previsti dai Gruppi di Impegni nn. 3 e 4.